1. Internet ist ausgefallen.
Mögliche Lösung: Unterbrechen Sie die Stromversorgung ihres Routers/Modem für mindestens 10 Sekunden.
Warten sie ca. 2 Minuten bis das Gerät hochgefahren ist. Testen Sie dann ihre Internetverbindung.
Schlägt das fehl, überprüfen Sie die DSL/Power Leuchte am Router. Blinkt diese, überprüfen Sie die
Verkabelung und beheben eventuell Fehler, bei weiterer Fehlfunktion rufen Sie ihren
Internetprovider an und melden eine Störung. In allen anderen Fällen rufen sie den PC Doktor an.
Flackern alle Lämpchen an ihrem Speedport Router kann es sich lohnen mal zum Elektrohändler ihres
Vertrauens zu gehen, am besten mit Router! Dort mal ein neues Netzteil am Router testen.
Meist sparen sie sich die Neuanschaffung des Routers.


2. Ihr Laptop lässt sich nicht einschalten.
Mögliche Lösung1: Überprüfen Sie ihre USB-Ports auf Kurzschlüsse, manchmal bricht der Verpolungsschutz
in der Buchse und die Kontakte insbesondere die +5V Leitung wird auf Masse gebogen. Beheben sie den Kurzschluss.
Mögliche Lösung2: Trennen Sie den Laptop vom Strom und allen anderen Kabeln, entfernen Sie den Akku, Drücken sie für mindestens 30 Sekunden den Power-Knopf. Das bewirkt ein CMOS Reset. Wenn Sie Glück haben funktioniert ihr Gerät nun wieder. Wenn nicht ---> Wirtschaftlicher Totalschaden. Wenden Sie sich an den PC Doktor um die Daten Auszulesen.

3. Ihre Funktastatur funktioniert nicht.
Mögliche Lösung1: Stellen Sie sicher das die Batterien voll sind und vor allem richtig herum Sitzen. Drücken Sie
die Connect Tasten unter der Tastatur und am Transciver.
Mögliche Lösung2: Stellen Sie ihr DECT Funktelefon und Basisstation weiter weg von Tastatur und Transciver.
Schlägt das Fehl, Kaufen Sie eine neue Tastatur!

4. Internetverbindung über dLAN ist mangelhaft oder Komplett ausgefallen.
Mögliche Lösung: Betreiben Sie dLAN Adapter nicht in Mehrfachsteckdosen. Die Dort angeschlossenen Gerätekabel dämpfen das Signal. dLAN Adapter gehören direkt in die Wandsteckdose!
Bringt das keine Besserung, lassen Sie vom Elektriker einen Phasenkoppler in der Hausverteilung einbauen!
Oft gehen diese Stromnetzwerkadapter auch kaputt! Wenn Sie in der Wand nich funktionieren, tauschen Sie die Geräte
aus! Garantie prüfen! Vielleicht gibt es neue für lau! Oft geben Markenhersteller wie AVM 3 Jahre und mehr Garantie auf ihre
Geräte!

5. Internetzugangsproblem mit mobilen Geräten am Unity Media Internetanschluß.
Vom Handy oder Tablet-PC bekommen Sie trotz verbundenem WLAN nicht ins Internet?
Manche Seiten sind vom PC nicht erreichbar?
Die Connect-Boxen haben eine Macke!  Manchmal wird den Boxen keine IP4 Adresse zugewiesen oder vergessen diese. Das betrifft meist die DS-Lite Anschlüsse. Surfen Sie auf https://www.wieistmeineip.de und prüfen Sie ob eine neben der IPV6 Adresse auch eine IPV4 Adresse angezeigt wird. Wird keine angezeigt, schalten Sie ihre Connect-Box für 10 Sekunden aus und dann wieder an. Warten Sie 3-4 Minuten bis die Box wieder hoch gefahren ist. Stecken Sie das Netzwerkabel zu ihrem PC kurz raus und dann wieder rein. Anschließend prüfen Sie erneut ob Sie eine IPV4 Adresse bekommen haben. Wenn immer noch nicht, rufen Sie den Support von UM an.

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